Política de tratamiento de datos personales

Responsable del tratamiento

El responsable es Valle Kraft, Inc., sociedad registrada en Panamá, que opera en Colombia por medio de su sucursal en Calle 93 7J-17, Caucaseco, Palmira, Valle del Cauca. Para solicitudes sobre datos personales escriba a sales@vallekraft.com o llame al +57 305 469 6634.

Qué datos recolectamos

Los formularios de nuestro sitio piden su nombre, empresa, correo electrónico y país, y los detalles del papel que necesita o quiere vender. También conservamos lo que nos envía por correo, y los datos de contacto comercial que acompañan un pedido: nombres, cargos, teléfonos y direcciones de entrega de las personas con quienes tratamos en su empresa.

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de analítica. Nuestro proveedor de alojamiento registra direcciones IP en sus registros de servidor para mantener el sitio seguro y en funcionamiento. No pedimos datos sensibles en los términos de la ley colombiana, ni recolectamos a sabiendas datos de menores de edad.

Finalidades

• Responder su solicitud y preparar una cotización.
• Celebrar y ejecutar un contrato de suministro, incluidos los documentos de embarque, aduana y pago.
• Cumplir nuestras obligaciones contables, tributarias y legales.
• Enviarle información sobre nuestras calidades cuando la haya pedido. Puede darse de baja en cualquier momento.

Su autorización

Tratamos sus datos con su autorización previa, expresa e informada. En los formularios de nuestro sitio la otorga al marcar la casilla de consentimiento. Si nos contacta por correo o por teléfono, la otorga al enviarnos sus datos para alguna de las finalidades anteriores. Puede revocarla en cualquier momento, salvo que un deber legal o contractual nos obligue a conservar los datos.

Sus derechos

Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 usted puede, de forma gratuita:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgó.
• Ser informado sobre el uso que hemos dado a sus datos.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber acudido primero a nosotros.

Cómo presentar una consulta o un reclamo

Escriba a sales@vallekraft.com con el asunto "Datos personales". Indique quién es, qué solicita y cómo prefiere recibir la respuesta.

Atendemos las consultas dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recibo. Los reclamos, como una solicitud de corrección o supresión, se atienden dentro de 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, le informaremos el motivo antes del vencimiento y responderemos dentro de 5 días hábiles adicionales para una consulta u 8 para un reclamo. Si a un reclamo le falta información, se la pediremos dentro de los 5 días hábiles siguientes. Si pasan dos meses desde ese requerimiento sin que la complete, entenderemos que desistió del reclamo.

Quién más trata sus datos

Nuestro sitio y su formulario funcionan en Netlify, y nuestro correo en Google Workspace. Los datos pueden almacenarse en servidores de Amazon Web Services, que pueden estar fuera de Colombia, y se tratan solo según nuestras instrucciones. Sus datos también pueden compartirse dentro de nuestro grupo, con Valle Kraft USA, nuestra subsidiaria en Estados Unidos. Algunas de estas empresas están fuera de Colombia. Al otorgar su autorización usted acepta estas transferencias y transmisiones, y exigimos a cada destinatario proteger sus datos con el nivel que fija esta política.

No vendemos datos personales. Fuera de Netlify, Google Workspace y Valle Kraft USA, solo los compartimos cuando un embarque lo exige, con fábricas productoras, agentes de carga, transportadores, aseguradoras y autoridades aduaneras, o cuando la ley lo ordena.

Tiempo de conservación

Los datos de una solicitud que no termina en pedido se eliminan cuando ya no se necesitan para responderle. Los datos ligados a un contrato se conservan durante el plazo que exige la ley comercial y tributaria colombiana.

Seguridad

El acceso a los datos personales se limita al personal que los necesita, mediante cuentas individuales. Los datos que viajan hacia y desde este sitio van cifrados.

Cambios a esta política

Publicamos cualquier cambio en esta página. Si un cambio afecta las finalidades para las que usamos sus datos, lo informaremos a los titulares antes de que aplique.